"Mit kell tenned, hogy bízzanak benned az Interneten?

Sok honlap és egyben online üzlettulajdonos megbukik amiatt, hogy a látogatók nem hisznek neki és nem épít ki bennük biza…bla bla bla bla bla. Ez senkit nem érdekel, mindenki tudja, miről van szó, jöjjenek a tények:

Te a cikkem célközönsége vagy:

• ha van honlapod és szeretnél rajta keresztül értékesíteni;
• esetleg a weboldalad egy online szolgáltatás, amely célja, hogy pénzt termeljen;
• akkor is el kell olvasnod ezt a cikket, ha weboldalad van és érdeklődőket, vásárlókat vársz onnan, de valahogy még sem jönnek. Stagnál vagy az utóbbi hónapokban csökken a látogatottság, csökken a rajta keresztül érkező bevétel.

Ha elolvasod a cikkemet, a következőkre leszel képes: Tudni fogod, hogy

• egy látogató mit néz meg a weboldaladon;
• mit tegyél, hogy a látogató ismeretlenül is barátodnak érezze magát (“elsőlépcsős bizalom”)
• milyen trükkökkel építs benne ezt a kialakult “elsőlépcsős” bizalmat, hogy CSAK is tőled vásároljon! (...)

1. Trükkök, amelyek ellenállhatatlanná teszik weboldaladat

Amióta marketing a marketing, létezik olyan fogalom, hogy arculat. Az arculat pedig arról szól, hogy minél barátságosabb, megnyerőbb színekből, formákból épüljön fel grafikai lelkivilágod. Minél profibbnak látszol, annál profibbnak fognak hinni Téged is. Ettől még nem fognak Neked hinni, de más hangulatban olvassák el azt, amit közölsz velük.

Ez olyan, mint a zene és a film kapcsolata. Ha van egy horror film és alatta a Titanic filmzenéje hallatszik, akkor egyáltalán nem félsz. Igaz? Igaz. Na de ha a Fűrész 3 “betétdala” szól, akkor már gáz van, nem? Csukd be a szemed és gondold csak el a szituációkat.

Ha az arculatod ócska, amatőr vagy gagyi, akkor írhatsz Te bármilyen jó értékesítési- vagy bemutatkozó szöveget, nem fognak komolyan venni. Hasonlóképpen így van ez az árral. Ha olcsó vagy, sokkal nehezebb bebizonyítanod, hogy az olcsó a Te esetedben nem egyenlő a rossz minőséggel.

Egy weboldal egy brosúrával hasonlítható össze, amit a konferencián szétosztasz. Te szétosztanál fénymásolt brosúrát vagy csak minőségi, nyomdai, színes prospektust adnál mindenkinek? Vállalnál egy gyenge minőséget, ha ott személyesen arcodba vághatnák a panaszaikat? Nem hiszem.

Szintén benyomásromboló, ha sok helyesírási hibát vétesz, mert megfogják kérdezni, hogy milyen alapos munkát végzel, ha még a saját weblapod is hemzseg a helyesírási hibáktól, ami azt is jelenti, hogy úgy tetted elérhetővé, hogy nem nézted át alaposan. (Most nem számolunk azzal, hogy egy reklámban direkt helyesírási hiba van, hogy odafigyeljenek. Mert ilyen is van.)"

A további 16 pont a következő témák köré csoportosul:

2. Mutasd az arcodat, megmondom ki vagy!
3. Ne hagyj magamra! – szólt a weboldal
4. Mik vogymuk? Milyenek vogymuk?

5. Egy szűk közösséghez való tartozás
6. Üvegzseb – avagy ne vezesd meg látogatóidat
7. Beszélgess az ügyfeleiddel
8. Hogy bízzak benned, ha magadra sem tudsz vigyázni?
9. A harmadik félben való bizalom
10. Az oda nem illő személyiség ereje
11. Társadalmi szerepvállalás
12. “Hívj fel és megdumáljuk”
13. A termék tálalása
14. Engedd, hogy lássák mi folyik a háttérben
15. Jelentsd ki a személyes adatpolitikádat
16. A másság és a garancia
17. Ügyfélszolgálat a céged tükre

A teljes tanulmány itt olvasható >

Közzétette a szerző engedélyével:

Hugauf Árpád